Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng bo 22

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên bo 22 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và trình duyệtTuân thủ quy định pháp luật hiện hành
bo 22 Những điều bạn cần biết trước khi dùng bo 22
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi được xử lý theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản và giao dịch.

Live Chat Gửi câu hỏi về điều khoản ngay trong giao diện tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chuyển kênh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của bo 22 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, áp dụng trên điện thoại hoặc máy tính.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách bo 22 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng trong điều khoản này. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách dữ liệu và quyền tài khoản của bạn được xử lý tại bo 22.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hoá. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh ví để đảm bảo giao dịch về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu, liên hệ hỗ trợ bằng văn bản để được xử lý.

Bảo mật thiết bị

Đăng nhập trên điện thoại sử dụng OTP gửi về số đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khoá và thông báo ngay cho bạn.

Điều khoản bo 22 — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng tài khoản và giao dịch tại bo 22. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Không cần ký riêng — hành động đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được đăng tải.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Một số thay đổi như số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay cần qua bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua giao diện tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Bạn nên đọc lại nội dung mới trước khi tiếp tục sử dụng nền tảng.

Có. Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm nạp tiền, rút tiền và xác minh ví tài khoản.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khoá hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh ví sau khi đội hỗ trợ xem xét xong.

Có thể, trong phạm vi pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.